4 questions en découverte d'un futur client

Bien sûr, il y a la question "qu'est-ce qui vous rendrait heureux à la fin de notre conversation ?"

Et quant à la prestation que notre futur client attend de nous, voici les questions que j'ai reçues lors d'une formation Vente chez IBM-France en 1997 :

• Qu'est-ce que vos clients disent de vous ?
• Qu'avez-vous fait de mieux pour atteindre ce stade, pour mériter les éloges de vos clients ?
• Qu'est-ce qui vous cause du souci aujourd'hui ? que voudriez-vous nous en confier ? ou encore : que souhaitez-vous changer ?
• A quoi verrez-vous que nous avons réussi ? (ça n'était pas une question citée lors de la formation Vente, mais j'aime bien la poser)
• Que voudriez-vous que vos clients perçoivent de notre action auprès de vos équipes ? A quoi vos clients verront-ils que nous avons réussi notre prestation ?