Initiative 5. Ça a quel impact ?

Pour lire sur le nouveau site projet-initiative101.com l'article Donner envie, la conversation Desire entre manageur et collaborateur.

Parties prenantes - responsabilité. Parties prenantes.

Voir "Comment réussir une initiative" sur le nouveau site projet-initiative101.com.

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Pour aller au bout de quelque chose, il faut le vouloir ET le désirer. Si volonté ou désir viennent à manquer, nous n'irons pas plus loin. C'est du Ignace de Loyola, c'est une approche jésuite à laquelle j'adhère tout à fait.



Maintenant, un commercial de mes connaissances a été très étonné, pour ne pas dire choqué, que nous parlions de désir dans une situation de business. Il me disait : les gens n'ont pas besoin de désirer pour faire ce qu'on leur demande, il suffit qu'on leur demande en insistant pour qu'ils finissent par faire ce qu'on exige d'eux. Pour ma part, je respecte cette opinion comme une croyance, mais cette croyance est battue en brèche par les faits tels que je les observe : lorsqu'un opérateur ne désire pas ce qu'on lui impose, il freine, il évite, il refuse--à part peut-être dans l'armée, où l'on sait au prix de quels efforts on obtient la soumission des subordonnés.



Je crois (c'est une autre croyance, certes) que nous devons prendre en compte le désir des opérateurs confrontés à l'incertitude, prendre en compte leur non-désir en relation étroite avec leurs superviseurs directs, ceux-là mêmes auxquels les opérateurs font confiance pour traiter des implications du changement dans leur vie quotidienne. Si, en discutant avec leurs superviseurs directs, les opérateurs réduisent leur incertitude et deviennent persuadés qu'ils peuvent bénéficier personnellement de la situation à venir, ils en viendront à désirer collaborer au changement.